¿Por qué en vez de comunicar mis capacidades y la forma en que voy a solucionar los problemas estoy haciendo ridículos y comunicando la frivolidad? Es una falta de respeto para la ciudadanía, los políticos en campañas comen, ríen, bailan, salen de ataúdes, gritan groserías, hacen tik toks, se pelean, atacan… hacen todo menos comunicar lo importante, para muchos es más relevante hacer una estupidez que hablar de sus capacidades o propuestas.
La ciudadanía está cansada de escuchar mentiras, los jóvenes no se convencen fácilmente con un discurso que no empata con su realidad, las personas de a píe ya no creen en los políticos, la gente mayor está decepcionada del partido que alguna vez les causo orgullo y dignidad. Literalmente los pueblos en todo Latinoamérica están hartos de los políticos y la política.
Las personas apuestan últimamente por opciones irresponsables, muestran su descontento con el Status Quo, pero sobre todo hoy más que nunca quieren un cambio, algo diferente, no importa si es un riesgo, si es irresponsable, si van a ser criticadas, si puede colapsar el sistema entero, YA NADA IMPORTA, lo que las personas muestran es un hartazgo total por lo que existe y piden algo que por lo menos abra una esperanza de mejorar, porque lo que hoy existe no cambia nada, no mejora nada…
Una estrategia digital no es participar de forma aislada en redes sociales, no es publicar fechas memorables, frases optimistas, esquelas, condolencias o fotos del candidato mostrando su opulencia, benevolencia o eficacia. La verdadera estrategia digital pretende generar o utilizar las poderosas bondades del big data, implica administrar y procesar grandes cantidades de información ciudadana y ordenarla en enormes bases de datos lo que nos permite consumir esa información para la toma de decisiones políticas, gubernamentales y sobre todo para la construcción de estrategias.
El circulo vicioso de la comunicación gubernamental se crea así:
El titular de la dependencia aprueba la publicación de algunos datos perfectos, cifras alegres, información maquillada, o sucesos autoelogiantes; después, los responsables de comunicación social escriben un comunicado de prensa con esos datos como insumos; lo envían a sus listas de “medios amigos”; las redacciones de los medios amigos rescatan esa información maquillada y lo mandan a impresión y/o publicación digital; al otro día muy temprano el área de síntesis informativa rescata esas publicaciones y se la envía a todos los funcionarios de la dependencia para presumir que la prensa ha destacado los logros de su excelente labor.
Me pregunto ¿A quién creen que engañan?
La buena comunicación potencia los aciertos de los buenos gobiernos, pero no salva las malas gestiones, lo dijo Abraham Lincoln; “Puedes engañar a todos algún tiempo, puedes engañar a algunos todo el tiempo, pero no puedes engañar a todos todo el tiempo.”
Las personas están hartas de la comunicación de gobierno que presenta los datos maravillosos, las cifras e indicadores excelentes. Los gobiernos perfectos que nunca se equivocan y que todo les sale bien ya no existen, las personas ya no creen más que en lo que recienten sus bolsillos y su condición inmediata.
Las redes sociales están en todos lados, los internautas cada vez son más y pasan más tiempo en internet, frecuentemente nacen nuevas redes sociales que atraen a diferentes tipos de personas, en este mar de herramientas y gente, hay varios factores que son determinantes para tener éxito en una campaña de marketing político digital.
Lo primero es tomar en cuenta dos variables que son determinantes para el éxito de una estrategia política en redes sociales:
El problema es que la comunicación gubernamental es reducida comúnmente a hacer comunicados o boletines de prensa autoelogiantes y tratar de llevar una buena relación con los medios a fin de evitar el golpeteo y la crítica.
Encargar a un periodista el manejo de toda la oficina de comunicación social es equivalente a encargar a una enfermera o un paramédico una cirugía de corazón abierto, el tema es el mismo pero el grado de especialidad es abismal.
En el momento en que se plantea lo que el gobierno va a hacer se está planteando lo que el gobierno va a decir, tener en cuenta esto es asumir la comunicación de una forma honesta y estratégica.
El COVID-19 deja al desnudo la falta de profesionalismo en la comunicación de gobierno.
Cómo profesional de la comunicación y específicamente en la comunicación política y gubernamental estoy frustrado, porque la mala comunicación de gobierno en tiempos de crisis es un crimen de estado, porque la comunicación puede ser la diferencia entre la vida y la muerte de miles de personas, porque la propia comunicación es condición para salvar a miles de seres humanos.Z
